Política de Reembolso

Nossa política de devolução e reembolso é válida por um período de 30 dias a partir da data da compra e por até 7 dias após o recebimento do produto. Não oferecemos garantia para produtos danificados devido a mau uso por parte do cliente.

Requisitos para devolução e reembolso:

  1. O produto não deve ter sido utilizado e deve estar na mesma condição em que foi recebido, incluindo a embalagem original.
  2. Caso deseje solicitar a devolução e reembolso do produto, você, como cliente, tem o direito de solicitar o reembolso até 7 dias após o recebimento do produto.

Processo de devolução e reembolso:

  1. Para iniciar o processo de devolução e receber o reembolso, entre em contato conosco por e-mail ou telefone. Analisaremos sua solicitação em até 48 horas.

E-mail: contato@aleimports.com.br WhatsApp: 1195270-7259

  1. Após recebermos sua solicitação, analisaremos o caso dentro de um prazo de 48 horas.
  2. Enviaremos as instruções necessárias por e-mail ou telefone, explicando como proceder para devolver o pedido e garantir o reembolso.
  3. Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que o produto foi recebido.
  4. Se constatarmos que o produto foi violado, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
  5. Caso o reembolso seja aprovado, ele será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original em alguns dias.

Reembolsos atrasados:

  1. Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária.
  2. Entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.
  3. Muitas vezes, há um tempo de processamento antes que o reembolso seja registrado no seu extrato ou fatura.
  4. Se você seguiu todos esses passos e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@aleimportss.com.br ou WhatsApp:  1195270-7259

Envio:

  1. Você será responsável por pagar os custos de envio para devolver o produto. Esses custos não são reembolsáveis. Caso você receba um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do valor a ser reembolsado.
  2. O tempo necessário para que o produto trocado chegue até você pode variar dependendo da sua localização.

Endereço para devolução:

Nosso endereço: Av. Dr. Gentil de Moura, 272 – Alto do Ipiranga, São Paulo – SP, 04278-000.